マーケティング

お客さんに商品を買ってもらうためには、お客さんが他の誰でもない「あなたから」買うための理由が必要になります。他で手に入れることのできない、あなたしか提供できない商品を扱っているという場合は別ですが、おそらくあなたと […]

ビジネスを行ううえでは、業務の効率化は経営上の大きな課題といえます。特に経営資源の限られた小さな会社にとって、その重要性はより高いものとなります。業務の効率化に頭を悩ませる経営者の方には、「パレートの法則」に基づく […]

商品を販売するうえで、お客さんを知ることの重要性については何度かここでお話ししてきました。お客さんを知るために小さな会社でも良く行われる手軽な方法のひとつとして、お客さんにアンケートをとって直接回答してもらうことが […]

「お客さんが集まらない。」売上で悩む経営者の方は、このように考えがちです。でも、そのときの「お客さん」とは、どのようなお客さんなのかをはっきりとイメージできてないことが多いようです。ひとくちに「お客さん」と言って […]

初めてのお店に行ったり何かを買ったりするときに、今や多くの人がインターネットで検索して調べます。そのとき参考になるのが、口コミサイトの評判ですよね。食事するお店を探すのに食べログなどを見たり、買い物する際にカカクコ […]

コナン・ドイルというイギリスの小説家をご存じでしょうか？「名探偵シャーロック・ホームズ」の生みの親で、私もこのシリーズは子供の頃に大好きでよく読んだものです。そのコナン・ドイルですが、本当に書きたかったものは騎士道 […]

小さな会社にとって、商品をリピート購入してもらうことは重要です。そのためには、商品を買ったお客さんに満足してもらわなければなりません。以前、リピート購入につながる意外な方法ということで、お客さんが買う前に抱く期待値 […]

ニーズとは「必要なもの」で、ウォンツとは「欲しいもの」です。微妙な違いですが、この２つの違いを理解しておくことは、お客さんに対して商品をアピールするうえでは重要なポイントとなります。よく「お客さんのニーズに応えまし […]

これまで何度か、あなたの商品を買ってくれるお客さん像を明確にしておくことが商品を販売するうえで重要だという話をしてきました。お客さん像を明確にすることによって、より効果的なメッセージを作ることができ、そのメッセージ […]

人に働きかけて行動を促すことは、ビジネスの本質と言えます。ですので、人に対する影響力を大きくすることが、ビジネス成功へのキーポイントとも言えるのです。米国の社会心理学者であり、「影響力の武器」の著者としても有名なロ […]