顧客階層の理解が集客につながる
「お客さんが集まらない。」 売上で悩む経営者の方は、このように考えがちです。 でも、そのときの「お客さん」とは、どのようなお客さんなのかをはっきりと イメージできてないことが多いようです。 ひとくちに「お客さん」と言って […]
口コミサイトの悪評は無視して良い？
初めてのお店に行ったり何かを買ったりするときに、今や多くの人がインター ネットで検索して調べます。 そのとき参考になるのが、口コミサイトの評判ですよね。 食事するお店を探すのに食べログなどを見たり、買い物する際にカカクコ […]
お客さんが求めるものを提供すること
コナン・ドイルというイギリスの小説家をご存じでしょうか？ 「名探偵シャーロック・ホームズ」の生みの親で、私もこのシリーズは子供の 頃に大好きでよく読んだものです。 そのコナン・ドイルですが、本当に書きたかったものは騎士道 […]
Webサイトを持つことの意味とは？
企業のWebサイト開設率は、総務省による平成27年版の情報通信白書によると、 2005年時点で85％を超えています。 現在では、もっと増えているでしょう。 でも、小さな会社ではまだWebサイトを持ってないところも少なから […]
満足度を上げるための２つの方法
小さな会社にとって、商品をリピート購入してもらうことは重要です。 そのためには、商品を買ったお客さんに満足してもらわなければなりません。 以前、リピート購入につながる意外な方法ということで、お客さんが買う前に 抱く期待値 […]
ニーズよりウォンツが重要
ニーズとは「必要なもの」で、ウォンツとは「欲しいもの」です。 微妙な違いですが、この２つの違いを理解しておくことは、お客さんに対して 商品をアピールするうえでは重要なポイントとなります。 よく「お客さんのニーズに応えまし […]
忙しい社長のための生産性を上げる５つのコツ
会社の先頭に立って組織を引っ張っていく社長は、毎日がとても忙しく感じて いると思います。 以前からやりたいと思っていたことも、日々の業務に忙殺されて、なかなか 手がつけられないなんてこともあるのではないでしょうか。 そん […]
マーケティングにおけるペルソナとは？
これまで何度か、あなたの商品を買ってくれるお客さん像を明確にしておく ことが商品を販売するうえで重要だという話をしてきました。 お客さん像を明確にすることによって、より効果的なメッセージを作ることが でき、そのメッセージ […]
説得のための６つの「影響力の手がかり」とは？
人に働きかけて行動を促すことは、ビジネスの本質と言えます。 ですので、人に対する影響力を大きくすることが、ビジネス成功へのキーポイント とも言えるのです。 米国の社会心理学者であり、「影響力の武器」の著者としても有名なロ […]
