商品よりも惚れ込むべきもの

経営者や事業主のあなたなら、自分が提供している商品・サービスには自信を
持っているはずです。
あるいは、商品そのものが好きで事業を行っている方も多いでしょう。

コーヒーが好きでカフェを営む。
モノづくりが好きで製造業を経営する。
自転車が好きでサイクルショップを開いている。

好きでなければ仕事は辛いし、長続きしませんよね。

本当に惚れ込むべき相手

でも、ここで１つ注意したいのは、自社の商品・サービスに惚れ込むあまり、
そちらにばかり気を取られてはいけないということです。

例えば、
「この商品は〇〇産の最高の素材を使っているから、品質には絶対の自信が
あります。」
とか、
「卓越の職人技が生み出す精巧なつくり。」
とか言われても、お客さんはピンとこないのです。

必要なのは、商品に注目するのではなく、お客さんに注目することです。
お客さんの抱えている問題はなにか？
その原因となっているものは？
どうすれば、その問題を解決することができるか？

これらを把握したうえで、お客さんが、あなたの商品やサービスを手に入れる
ことによって問題を解決できないか、と考えることです。

米国のトップマーケティングコンサルタントであるジェイ・エイブラハムは、
その著書の中でこう記しています。

「本当に愛着を持つべき相手は、あなたのクライアントなのだ。」

－ジェイ・エイブラハム　『ハイパワー・マーケティング』より

どうしたら自社の商品・サービスを買ってもらえるか、を考えるのではなく、
自社の商品・サービスによって、お客さんにどんな利益を与えられるかを
考えるべきだ、というわけですね。

商品の品質ではなく、それがもたらす利益をお客さんにアピールするのです。
それが結果的には、お客さんとの絆を強めることにつながり、あなたの
ビジネスを成功へと導くことになります。