自己啓発の分野でよく使われている「セルフイメージ」という言葉をご存じ
でしょうか?
「セルフイメージ」とは、自分が自分自身のことについてどう思っているか、
ということです。
自分に対する自己評価ということもできます。
人は、無意識のうちにセルフイメージに従った思考や行動をとってしまうもの
なので、セルフイメージを変えることによって行動を変えようというものです。
これ、あなたのビジネス自体にも応用できるのです。
自己啓発の分野でよく使われている「セルフイメージ」という言葉をご存じ
でしょうか?
「セルフイメージ」とは、自分が自分自身のことについてどう思っているか、
ということです。
自分に対する自己評価ということもできます。
人は、無意識のうちにセルフイメージに従った思考や行動をとってしまうもの
なので、セルフイメージを変えることによって行動を変えようというものです。
これ、あなたのビジネス自体にも応用できるのです。
うなぎ屋さんなどでよく「松・竹・梅」という3段階のグレードに分けられて
いるのを見たことありますよね。
あなたなら、そのうちのどれを選びますか?
商品の価格帯にもよりますが、一般的には真ん中の竹を選ぶ人が最も多いと
言われます。
人はランク付けされた3つの選択肢を提示されると、最も無難な真ん中を選ぶ
という傾向があるからです。
そして、一定割合で必ず最上位のものを選ぶという人もいます。
その割合は、上位のものから順に、おおよそ 2:5:3 または 3:5:2
くらいと言われてます。
以前は商品を買ってくれていたお客さんが、いつの間にか買ってくれなく
なってしまった。
そういうお客さんのことを休眠客といいますが、あなたのビジネスでも、
そのような休眠客って、いるのではないでしょうか?
最後に買った日から、どれだけの期間が経ったら休眠客と呼べるのかは、その
商品によって様々です。
でも、休眠客の掘り起こしは、売上アップのための効果的な手段のひとつです。
先日のことですが、愛車のタイヤ交換をしました。
新車購入から5年で4万キロちょっとの走行です。
タイヤの溝はある程度残ってましたが、ゴムの劣化が進んでいて気になった
ので交換しました。
点検の時にディーラーからも指摘され、見積もりをもらっていたのですが、
今回は大和市のタイヤフェスタさんを利用しました。
丁寧な対応に大変満足だったことに加え、ビジネスモデルとしてもユニークな
ものなので、ここでご紹介します。
売上を上げるための重要な概念として、クロスセルとアップセルがあります。
どちらも、お客さんが購入する単価を上げることを目的として、売上アップを
狙う上では非常に効果的な手法です。
クロスセルとアップセルの違いを知っておくことは、売上アップのために
あまり役立つとは言えませんが、まずは参考までに軽く説明しておきます。
商品を販売するときに効果を発揮するものの1つに、「限定性」があります。
数量を限定する「限定品」とか、期間を限定する「今だけ」や「期間限定」
とかいうものですね。
これらは、うまく使えばお客さんの背中を押すための有効な手段となります。
「限定性」に釣られて、思わず買いたくなってしまったことが、あなたにも
あるのではないでしょうか?
総務省の調査によると、スマホからのインターネット利用者は、平成28年
9月末時点で57.9%。
これは、PCからの利用者58.6%に迫り、もうすぐ追い越す勢いで増加して
います。
(出典:総務省「通信利用動向調査」)
このことを考えると、Webサイトのスマホ対応は、もはや必須と言っても
過言ではありません。
Webサイトにアクセスを集める方法について、以前の記事でその概要を説明
しました。
その中で、SEO(Search Engine Optimization=検索エンジン最適化)
について、簡単に触れています。
SEOの手法はいろいろありますが、専門的な知識を必要とせず、小さな会社
にとっても比較的とりくみ易いコンテンツSEOについて解説します。
Webサイトにアクセスを集めることを目的として、ブログを運用する会社も
増えています。
はてなブログやアメーバブログなど、無料のブログサービスは、手軽に始め
られる半面、一部の例外を除いて商用利用を規約上で制限しています。
せっかく書き溜めた記事が、規約違反とされて公開禁止や削除となるリスクが
あるので、ビジネス利用には独自ブログをお薦めします。
商品やサービスを販売するために、チラシやDM、Webページなどに書かれた
文章を「セールスコピー」といいます。
セールスコピーの第一の目的は、見た人に行動してもらうこと。
つまり、購入する/連絡先を入力する/資料請求する・・・など、あなたが
望むように動いてもらうことです。