組織開発と心理的安全性：なぜ “安心できる職場” が成長を加速させるのか？

小林英二

「もっと意見を出してほしいのに、社員が黙ってしまう」
「新しい取り組みを提案しても、誰も反応しない」
「指示待ちが多く、自分で考えて動かない」

こうした状況の背景には、単に “やる気の欠如” ではなく、心理的安全性の欠如が潜んでいることが多いのです。

そして、この心理的安全性を高めることこそが、組織開発の中核にあるのです。

心理的安全性とは？

心理的安全性とは、ハーバード大学のエイミー・エドモントソン教授が提唱した概念で、

「この職場では、ミスや意見を言っても拒絶や攻撃をされないと信じられる状態」

を意味します。

要するに、社員が「安心して話せる」「行動できる」と感じることができるかどうか、です。

組織開発は、人と組織の関係性を改善し、学習と成長を促す営みです。
その土台になるのが心理的安全性。

心理的安全性が低い組織では、

逆に心理的安全性が高い組織では、

つまり、心理的安全性の有無が、組織開発の成功と失敗を分ける分水嶺になるのです。

→ 「言っても大丈夫」と思える体験が積み重なっていくことが重要です。

→ 承認が続くと、社員は「また言ってみよう」と思えるようになります。

→ 「失敗しても終わりではない」と思えることで挑戦が増えていきます。

ある社員10名の町工場では、最初「提案を出せ」と言っても誰も手を挙げませんでした。
しかし、社長がまず「小さな気づきでもOK」「否定はしない」と宣言。
さらに「教えてくれてありがとう」を口ぐせにしたところ、1ヶ月後には若手から改善アイデアが出るように。

半年後には、「もっとこうした方が効率的では？」という声が自然に飛び交うようになり、現場の改善スピードが2倍に向上しました。

小さな「聴く」「認める」「学び合う」から始めてみませんか？